Spis treści
Czym jest akt o Usługach Cyfrowych (DSA)?
Czy akt o Usługach Cyfrowych dotyczy mojego Comarch e-Sklep?
Jak dostosować mój Comarch e-Sklep do wymogów DSA?
Jak obsługiwać zgłoszone naruszenia?
Czym jest Akt o Usługach Cyfrowych (DSA)?
Projekt ustawy o Usługach Cyfrowych (DSA) stanowi nowy, jednolity zestaw przepisów o zasięgu unijnym, regulujących działalność usług cyfrowych. Głównym celem DSA jest stworzenie bezpieczniejszego i bardziej zrównoważonego środowiska online oraz dostosowanie regulacji do zmieniającej się rzeczywistości cyfrowej. Ustawa wprowadza przepisy mające na celu równomierne zabezpieczenie praw wszystkich użytkowników w Unii Europejskiej, w tym odpowiedzialność platform internetowych za treści publikowane przez użytkowników, przejrzystość reklamy online oraz ochronę konsumentów przed nielegalnymi treściami, towarami i usługami.
W ramach DSA przewidziano:
- Uproszczone procedury zgłaszania nielegalnych treści, towarów lub usług. - Wzmocnioną ochronę osób padających ofiarą cyberprzemocy i prześladowań w Internecie. - Większą przejrzystość w zakresie reklamy online. - Zakaz wykorzystywania pewnych form reklamy ukierunkowanej, w tym reklam opartych na wrażliwych danych osobowych lub danych nieletnich. - Łatwe w użyciu i darmowe mechanizmy reklamacji, w przypadku usunięcia treści przez platformę internetową. - Skrócone i uproszczone warunki korzystania z usług.
Czy akt o Usługach Cyfrowych dotyczy mojego Comarch e-Sklep?
W przypadku właścicieli Comarch e-Sklep, mogą oni w niektórych sytuacjach być traktowani jako dostawcy usług pośrednich w rozumieniu DSA. Będzie to m.in. dotyczyło przypadku, w którym umożliwiane jest przechowywanie informacji przekazanych przez klientów na ich żądanie, np. poprzez zamieszczanie opinii w ramach e-Sklepu. W takim wypadku na właścicielach Comarch e-Sklep będą spoczywać obowiązki wskazane w rozdziale III sekcji 1 DSA.
Jak dostosować mój Comarch e-Sklep do wymogów DSA?
1 Należy posiadać szablon w wersji 2024.4.
Jak zaktualizować szablon przeczytasz w dedykowanym artykule. Jeżeli nie masz szablonu możesz skorzystać z kreatora wyglądu Comarch lub wgrać gotowy szablon Comarch.
2. Określić punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług
Punkt kontaktowy możesz zamieścić w informacjach dodatkowych o sklepie. Wprowadź go w panelu administracyjnym w obszarze Ustawienia > Ustawienia sklepu > Dane sklepu > Dodaj informacje dodatkowe. Możesz również dodać dedykowaną stronę w sklepie informującą o punkcie kontaktowym zgodnie z instrukcją dla starszych szablonów oraz dla nowych.
3. Publikować (co najmniej raz w roku) do wiadomości publicznej sprawozdania dotyczącego moderowania treści
Ten obowiązek jest po stronie właściciela usługi Comarch e-Sklep. To właściciel sklepu (administrator e-Sklepu) może moderować treści zamieszczane w swoim e-Sklepie. Takie sprawozdanie możesz zamieścić na blogu (w panelu administracyjnym: Marketing > Blog) lub na dedykowanej stronie w sklepie.
4. Włączyć dedykowaną stronę do zgłaszania naruszeń treści.
Aby to zrobić przejdź w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep do zakładki Wygląd sklepu > Ustawienia > Stopka i w wybranym przez siebie miejscu dodaj stronę Akt o Usługach Cyfrowych.
Dodana strona będzie wyświetlała się w wybranym przez Ciebie miejscu w stopce. Na stronie znajduje się formularz do zgłaszania naruszeń treści.
Jak obsługiwać zgłoszone naruszenia?
Obsługa zgłoszenia ze strony Akt o Usługach Cyfrowych (dodana w stopce)
-
Po wypełnieniu i wysłaniu formularza zgłoszeniowego Administrator e-sklepu otrzyma e-mail informujący o nowym zgłoszeniu.
Osoba zgłaszająca otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. -
Następnie Administrator sklepu we własnym zakresie odpisuje osobie zgłaszającej naruszenie treści.
Wskazówka
Szablony wiadomości znajdują się w panelu administracyjnym, zakładka: Ustawienia > Treści formalne, sekcja Kontakt.
Przyklad
Przykład formularza z szablonu Topaz:
Obsługa zgłoszenia opinii
- Utworzenie zgłoszenia
Po zgłoszeniu przez użytkownika sklepu wybranej opinii, takie zgłoszenie trafia do panelu administracyjnego na szczegóły opinii.
Przyklad
Przykład dla szablonu Topaz:
- Zarządzanie zgłoszeniem
Zgłoszenie jest widoczne na liście opinii oznaczone „pastylką”.
Wejdź na szczegóły zgłoszonej opinii. W sekcji Zgłoszenia naruszeń wyświetlana jest lista zgłoszeń danej opinii.
Po rozwinięciu danego zgłoszenia widać pełną jego treść. Zgłoszenie możesz odrzucić lub zaakceptować.
- Odrzucenie zgłoszenia
Po odrzuceniu zgłoszenia wyświetla się popup, w którym należy podać powód odrzucenia zgłoszenia.
Następnie do osoby zgłaszającej zostaje wysłana wiadomość o odrzuceniu jego zgłoszenia, a na liście zgłoszenie zmienia status na odrzucone.
- Akceptacja zgłoszenia
Po akceptacji zgłoszenia wyświetla się popup z informacjami.
Po kliknięciu Zaakceptuj zgłoszenie opinia zostaje permanentnie zablokowana, nie ma możliwości jej odblokowania. Osoba zgłaszająca zostaje poinformowana o akceptacji zgłoszenia. Jeżeli opinia została dodana poprzez osobę zalogowaną otrzyma ona maila o zablokowaniu wskazanej opinii ze względu na naruszenia Aktu o Usługach Cyfrowych lub regulaminu sklepu.
Status zgłoszenia na liście zmienia się na zaakceptowany.
Wskazówka
Szablony wiadomości znajdują się w panelu administracyjnym, zakładka: Ustawienia > Treści formalne, sekcja Kontakt.
Czy ten artykuł był pomocny?
Inne w kategorii
-
0
- 98
-
0
- 217
-
0
- 554
-
0
- 105
-
0
- 108
-
0
- 79
Społeczność Comarch
Dzięki społeczności Comarch ERP rozwiązujemy problemy, dzielimy się pomysłami oraz informujemy o nowościach.
Dołącz do Społeczności Comarch
Oferta e-Commerce
Demo Comarch e-Sklep
Zamów Comarch e-Sklep
Cennik Comarch e-Sklep
Comarch e-Sale
Comarch B2B
Czym się różni Comarch
e-Sklep B2B od Comarch B2B?
Przydatne linki
Spis treści
Stwórz darmowy szablon
Konfigurator produktu
Więcej o Comarch ERP
Pomoc Comarch Betterfly
Pomoc Comarch ERP Optima
Pomoc Comarch ERP XL
Pomoc Comarch ERP Altum
Oprogramowanie e-commerce
Sztuczna Inteligencja (AI)