W panelu administracyjnym e-Sale w sekcji: Integracje/Allegro/Oferty znajduje się parametr “Twórz automatycznie zamówienia do ofert”. Gdy parametr zostanie aktywowany, wówczas oferty Allegro, które spełniają odpowiednie warunki, zostaną automatycznie przekształcone do zamówień w panelu administracyjnym (Sprzedaż/Zamówienia).
Uwaga
Jeżeli parametr nie jest aktywny, wówczas zamówienia będą widoczne w sekcji Marketplace/Allegro/Oferty i nie będą automatycznie przekształcane do zamówień w e-Sale. Konieczne będzie ręczne stworzenie zamówień przy użyciu opcji “Stwórz zamówienia” na liście Ofert “Do realizacji”.
Uwaga
Podstawowym warunkiem jest prawidłowe powiązanie Oferty z towarem w e-Sale. Jeżeli oferty wystawione na Allegro nie będą powiązane z żadnym towarem w panelu administracyjnym, wówczas zamówienia Allegro nie zostaną prawidłowo przekształcone do zamówień w e-Sale.
W szczególnych przypadkach pomimo włączonego parametru do automatycznego tworzenia zamówień oraz powiązania towaru, zamówienie nie pojawi się na liście transakcji zrealizowanych i na liście zamówień. Dzieje się tak, gdy:
- klient nie wypełnił w serwisie Allegro formularza pozakupowego płatność i dostawa. W tym przypadku oferta znajduje się w zakładce “oferty oczekujące na wypełnienie formularza…”. Sprzedawca nie otrzymuje z Allegro maila o utworzonym zamówieniu. Jeśli sprzedawca otrzymał maila z allegro czytaj punkt 4.
- klient wybrał metodę płatności przelew PayU, ale w Allegro nie ma informacji od serwisu PayU o dokonaniu zapłaty
- klient zapłacił zwykłym przelewem bankowym lub za pobraniem (poza PayU), a od zamówienia nie minęło 60 minut (w ciągu których klient ma prawo zmienić sposób płatności w Allegro).
W pierwszej kolejności należy zweryfikować powyższe informacje. Ponadto należy sprawdzić, czy w sekcji Ustawienia/Dziennik Zdarzeń/Oferty znajdują się jakieś komunikaty błędów. Jeżeli wystąpią błędy należy zweryfikować ich treść i odpowiednio uzupełnić brakujące elementy, np. parametry obowiązkowe dla Oferty.
Po wykonaniu powyższych czynności zalecamy dezaktywować parametr “Twórz automatycznie zamówienia do ofert”, a następnie ręcznie stworzyć zamówienia dla oczekujących transakcji, po czym ponownie włączyć automat.
Wskazówka
Jeżeli oferty nadal nie zostaną przekształcone do zamówień w panelu administracyjnym należy skontaktować się z Asystą Comarch e-Sale w celu dalszej weryfikacji.
Czy ten artykuł był pomocny?
Inne w kategorii
-
-197
- 494
-
0
- 2729
-
0
- 1487
-
1
- 3254
-
Jak zgłosić oferty do wzięcia udziału w programie AlleObniżka w Allegro?
-
0
- 1236
-
Jak wystawić ofertę Allegro w Comarch e-Sale w domyślnym szablonie?
-
0
- 715
Społeczność Comarch
Dzięki społeczności Comarch ERP rozwiązujemy problemy, dzielimy się pomysłami oraz informujemy o nowościach.
Dołącz do Społeczności Comarch
Comarch e-Sale - Sprzedaż online
Dowiedz się więcej o Comarch e-Sale
Demo Comarch e-Sale
Zamów Comarch e-Sale
Przydatne linki e-Sale
Spis treści
Cennik Comarch e-Sale
Pomoc Comarch Optima
Pomoc Comarch XL
Pomoc Comarch Betterfly
Pomoc Comarch Altum
Znajdź Partnera Comarch
Comarch e-Sklep
Wsparcie i kontakt
Asysta Comarch
Formularz kontaktowy
