Comarch ChatERP to narzędzie wirtualnego asystenta opierające się na modelu sztucznej inteligencji (AI). Comarch ChatERP został udostępniony użytkownikom systemów ERP w ramach wersji BETA. Istnieje również możliwość korzystania z wirtualnego asystenta AI również w produktach Comarch e-Commerce.
Aby uruchmić Comarch ChatERP w Comarch e-Sale należy wybrać ikonę 
na pasku funkcjonalnym w panelu administracyjnym.
Przed pierwszym uruchomieniem Comarch ChatERP w Comarch ERP pojawi się okno informujące o wersji BETA wirtualnego asystenta oraz o konieczności zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacją. Po przejściu do akceptacji regulaminu konieczne jest wypełnienie formularza zgody. Następnie należy wrócić do panelu administracyjnego i ponownie otworzyć okno Chatu.
Wskazówka
Jeśli zgoda regulaminowa została udzielona w innym systemie Comarch, wówczas powyższe okno nie pojawi się w Comarch e-Sale.
Przed rozpoczęciem rozmowy z Chatem można skorzystać z przykładowych zapytań znajdujących się na kafelkach lub zadawać własne pytania.
W ramach funkcjonalności ChatERP każdy użytkownik może:
- Wybrać temat rozmowy z sugerowanych kafelków;
- Zadać własne pytanie;
- Skopiować przesłane zapytanie lub odpowiedź;
- Oznaczyć odpowiedź jako pomocną za pomocą kciuka w górę lub za pomocą kciuka w dół oznaczyć odpowiedź jako niepomocną;
- Zminimalizować Chat;
- Zamknąć Chat;
- Przejść do Menu, gdzie można wybrać:
- Informacje, gdzie znajdują się dane dotyczące wersji aplikacji, limitów, informacji prawnych oraz praw autorskich;
- Pomoc, gdzie można przejść bezpośrednio do Centrum Pomocy Comarch ChatERP;
- Wyczyścić konwersację, dzięki czemu można usunąć poprzednie wątki rozmowy. Przycisk jest nieaktywny przed rozpoczęciem rozmowy;
Wirtualny Asystent – Zamówienia
W ramach współpracy z Comarch ChatERP uruchomiliśmy dodatkowe funkcje w obszarze Zamówień, umożliwiające zlecanie prostych zadań Sztucznej Inteligencji (AI). Dzięki funkcjonalności Wirtualny Asystent, możliwe jest m.in.:
- uzyskiwanie informacji o sprzedaży i popularności towarów,
- sprawdzanie statusów oraz szczegółów zamówień,
- weryfikacja źródeł zamówień i danych sprzedażowych,
- przeglądanie zapytań ofertowych i ofert sprzedażowych,
- dostęp do informacji o zwrotach, reklamacjach oraz porzuconych koszykach,
- wyszukiwanie zamówień według określonych kryteriów (np. bez numeru listu przewozowego).
Regulamin działania usługi Comarch ChatERP jest dostępny na stronie: Regulamin Comarch ChatERP. Więcej informacji znajdziesz również w Centrum Pomocy Comarch ERP ChatERP: Baza Wiedzy Comarch ChatERP Beta.